文 | 《BUG》栏目 张俊
今日，#女子5.5克黄金戒指换新只剩下2克#登上热搜，也让老庙黄金的一口价销售模式陷入外界质疑。
类似的争议不在少数。有消费者向《BUG》栏目反馈，她使用了合计重量在50克左右的黄金龙凤镯参与老庙黄金的以旧换新，甚至还额外支付了4000多元，但得到的一口价金镯子，称重后只有29克左右。涉事门店回应《BUG》栏目称，诉求会向总部反馈。
推行一口价销售模式背后，或许也与老庙黄金的业绩压力有关。2025年前三季度，豫园股份旗下包括老庙黄金在内的珠宝时尚业务收入下滑、门店规模明显收缩，豫园股份也陷入亏损。而2025年，豫园股份预计将亏损约48亿元，这也是其1992年上市以来首次年度亏损。
一口价套路？消费者称50克黄金换购只剩29克
近日，老庙黄金一口价换新套路引发争议。
据媒体报道，浙江嘉兴的麻先生买了个5.5克的金戒指，在当地一家老庙黄金门店参加以旧换新，换了一个一口价的5G工艺的黄金戒指。不过他称重后发现，原本5.5克的黄金只剩下2克了，损失了三四千元。
而老庙黄金门店工作人员的说法是，这个5G是所谓的一种工艺，并不是5克的意思，黄金戒指是明码标价，不是按照克数卖的，并不存在误导。最终，在当地市场监管部门和派出所的调解下，最终麻先生把5.5克的黄金拿回来了，新的5G工艺金戒指还给店里，麻先生再补偿给店里740块钱。
实际上，类似的一口价换新套路不在少数。
一位上海消费者向《BUG》栏目反馈，她此前在上海一家老庙黄金门店参与以旧换新，使用了4个黄金龙凤镯，合计重量在50克左右。销售诱导她换购了一款一口价的金镯子，并称一口价商品是工艺款有溢价，她还额外支付了4000多元。
但她近期称重发现，一口价的金镯子居然只有29克，这让她感觉到不可思议，认为自己受到了欺诈。“我如果找的是私人金店，我认栽。老庙黄金我是不理解的，这么多年的老牌子。”她认为，销售培训时，就应该要求跟顾客说清楚一口价的利弊，而不是利用消费者的信任，“只要消费者不发现，就没事，去博一个概率。”
针对此事，涉事门店工作人员向《BUG》栏目表示，一口价就是用户挑选的商品，上面标签就是明码标价，标签上或者质保单上也会有明确的重量。但后期换款时是不复称的，不按照重量来算，而是按照当时的购买金额来算。该工作人员表示，如今金价大幅上涨，消费者要求换回当初的克数是不合理的，但消费者的诉求会向总部反馈。
在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，老庙黄金的累计投诉量为1764件，其中不少也涉及一口价换购的问题，不少消费者质疑老庙黄金涉嫌隐瞒克重、诱导消费。
门店收缩，母公司陷入巨亏
资料显示，老庙黄金隶属复星国际旗下的上海豫园珠宝时尚集团，是豫园股份四大产业集群之一珠宝时尚产业的领航旗舰品牌。官方称，老庙黄金传承古法金艺推出“老庙古韵金系列”、与国际知名设计师打造联名珠宝，更携手孙俪等明星引航珠宝风尚。
但老庙黄金曾陷入侵权争议。2025年，老庙黄金因产品造型“擦边”STAYREAL旗下胡萝卜IP引发质疑。STAYREAL是由知名乐团五月天（Mayday）的主唱阿信（陈信宏）和插画家不二良于2007年共同创立的潮流品牌。此次被“擦边”的IP为魔魔胡胡胡萝卜（“卜卜”），系该潮牌旗下的“顶流”IP。最终，老庙黄金发布致歉信，承认工作失误，并向合作方STAYREAL及广大消费者郑重道歉。
此前，豫园珠宝时尚集团联席董事长兼CEO张剑在谈及老庙黄金海外布局时表示：“老庙的出海，是中国传统文化的出海。”但在产品造型上擦边知名IP，毫无疑问是打了自己的脸。
除了侵权争议，老庙黄金母公司豫园股份的日子也不太好过。
日前，豫园股份发布2025年度业绩预告，预计全年归母净利润亏损约48亿元，归母扣非净利润亏损47亿元左右。而2024年豫园股份盈利1.25亿元，同比由盈转亏。
值得注意的是，这也是这家A股老牌上市企业自1992年上市以来首次年度亏损。对于亏损原因，豫园股份公告指出，一是对部分存在减值迹象的房地产项目及商誉等计提资产减值准备；二是公司复合功能地产业务实际销售价格和毛利率同比下降；另外，消费领域的结构性变化使得公司相关产业板块面临短期压力。
实际上，2025年前三季度，豫园股份的归母净利润为-4.88亿元，已经陷入亏损。作为核心业务板块之一，珠宝时尚业务在2025年前三季度收入同比下滑31.86%，主要系黄金饰品销售业务受消费行业结构调整和国际金价持续震荡波动影响所致。
另外，豫园股份的珠宝时尚业务门店规模在2025年出现明显收缩。数据显示，截至2024年末，旗下“老庙”“亚一”两大品牌连锁网点合计4615家；而至2025年6月末，网点数量已缩减至4249家。
